Politică de Retur 

 1. Număr comandă sau numărul de telefon cu care a fost înregistrată comanda.

 2. Contul IBAN si numele titularului de cont.

 3. Motivul returului.

 4. Fotografii ataşate cu produsul. 

Ne rezervam dreptul de a nu accepta returul daca produsul prezinta semne de purtare, daca a fost folosit sau nu se mai afla in starea sa initiala. In acest caz, produsul poate fi re-expediat la adresa ta si nu vom emite rambursarea banilor in contul furnizat. Toate produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite.

 In conformitate cu legea 140/2021, consumatorul poate solicita in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea produsului, iar daca repararea nu este posibila, aducerea la conformitate se face prin inlocuire. Daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile, abia atunci se restituie contravaloarea produsului. In acest caz va rugam sa ne furnizati datele de identificare ale comenzii si datele unui cont bancar- IBAN si nume titular. Ulterior, un curier se va deplasa la adresa dvs in termen maxim de 48-72 de ore pentru ridicarea coletului.

Transportul este suportat de client si este in valoare de 30 RON.

Produsele nu pot fi returnate in urmatoarele conditii:

 -   produsul nu este în aceeasi stare în care a fost livrat: prezinta semne de purtare, este deteriorat, nu are eticheta intacta;

- eticheta de compoziție sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat. In caz de trimitere a coletului fără eticheta, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul ;

- în coletul de retur se află produse diferite față de cele comandate;

 Atenție! În cazul în care coletul ajunge mototolit/nearanjat conform se aplică o taxă suplimentară de 20 RON.

 In caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din contravaloarea produsul pana la 100% conform OUG 34/2014.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 15 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur.